Prazos de Entrega

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, endereço de destino, disponibilidade em estoque e forma de envio escolhida. O prazo estimado será informado durante a compra ou pelos canais oficiais de atendimento da Art Móveis Rústico.

Em caso de produtos sob encomenda ou com necessidade de fabricação, o prazo poderá ser maior. Nesses casos, a informação será repassada ao cliente antes ou após a confirmação do pedido, conforme a disponibilidade do produto e as condições de produção.

Formas de envio

As entregas podem ser realizadas por transportadoras parceiras, frete contratado ou outras modalidades disponíveis para a região do cliente. A opção de envio pode variar conforme endereço, tamanho do produto, peso, volume e disponibilidade logística.

Também poderá haver a opção de retirada na loja física ou na fábrica, quando disponível e previamente combinada com nossa equipe de atendimento.

Cálculo do frete

O valor do frete pode variar conforme o endereço de entrega, peso, volume dos produtos e transportadora disponível para a região. Quando o frete não for calculado automaticamente no site, nossa equipe poderá informar as opções disponíveis por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Conferência no recebimento

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira as condições da embalagem e do produto antes de assinar o recebimento. Essa conferência é importante para garantir mais segurança ao processo de entrega.

Caso perceba avaria, violação da embalagem ou dano aparente no produto, orientamos que recuse a entrega ou registre a ocorrência imediatamente com fotos e entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Endereço incorreto ou ausência no local

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência de responsável no local ou impossibilidade de acesso, poderá haver nova cobrança de frete para reenvio.

Produtos de grande volume

Por se tratarem de móveis, alguns produtos podem exigir condições específicas de transporte e recebimento. Antes da compra, recomendamos verificar se o local de entrega possui espaço adequado para recebimento, passagem, escadas, elevadores, portarias ou outras restrições de acesso.

A entrega poderá ser realizada até o endereço informado, conforme as condições da transportadora e da região atendida. Situações que exijam içamento, desmontagem, transporte por escadas ou movimentação especial devem ser verificadas previamente com nossa equipe.

Retirada na loja ou fábrica

Quando disponível, o cliente poderá retirar o pedido diretamente em nossa loja física ou fábrica, mediante confirmação prévia com a equipe de atendimento. A retirada deve ser agendada para garantir que o produto esteja separado e disponível no local correto.

Acompanhamento do pedido

Após a confirmação do pedido, o cliente poderá acompanhar as informações de entrega pelos canais oficiais de atendimento da Art Móveis Rústico. Nossa equipe está disponível para orientar sobre prazo, frete, disponibilidade e demais informações relacionadas ao pedido.

Observações importantes

Os prazos informados são estimativas e podem variar por fatores externos, como disponibilidade de transportadora, distância, condições climáticas, feriados, restrições de acesso ou outras situações fora do controle da empresa.

A Art Móveis Rústico trabalha para que cada pedido seja preparado e enviado com cuidado, respeitando as características dos produtos e as condições de entrega de cada região.